LG전자 제품이 고장 나면 수리비가 나올지, 무상으로 고칠 수 있는지가 가장 먼저 궁금해집니다.
무상수리는 보증기간 안에 있느냐 없느냐에 따라 결정되는데, 제품마다 보증기간이 다르고 핵심 부품은 별도 기간이 적용되기 때문에 한눈에 파악하기 어렵습니다.
이 글에서는 무상·유상 구분 기준, 제품별 보증기간표, 무상 적용 불가 사례, 그리고 보증서 분실 시 대처법까지 한 곳에 정리합니다.
무상수리 보증기간이란? 무상·유상 구분 기본 안내
무상수리 보증기간이란, LG전자가 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질·성능·기능 결함에 대해 무료로 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다. 이 기간 안에 해당하는 고장이면 출장비, 기술료, 부품비 모두 무료입니다.
보증기간은 구입일(배송 완료일)을 기준으로 시작됩니다. 구매일과 배송일이 다르면 배송일이 기준이 됩니다.
보증서나 구입 영수증이 없는 경우에는 제조일로부터 3개월이 경과한 날이 구입일로 간주되어, 보증기간이 그만큼 줄어들 수 있습니다.
따라서 제품을 구입하면 바로 LG ThinQ 앱에 등록해 두는 것이 좋습니다. 앱에 등록하면 배송일 기준의 보증 현황이 자동으로 관리되어, 보증서를 분실하더라도 정확한 기간을 적용받을 수 있습니다.
보증기간을 확인했다면?
제품별 무상수리 보증기간 확인하는 방법
내 제품의 보증기간 잔여 현황을 확인하는 방법은 세 가지입니다.
첫째, LG전자 공식 홈페이지(www.lge.co.kr)에서 '고객지원 → 요금/보증'을 선택하면 제품군별 보증기간 기준표를 확인할 수 있습니다.
둘째, LG ThinQ 앱에 제품을 등록하면 '나의 제품' 메뉴에서 현재 보증 상태(무상/유상)와 잔여 기간이 표시됩니다. 이 방법이 가장 정확하고 편리합니다.
셋째, 대표번호 1544-7777로 전화하여 모델명과 구입일을 알려주면 상담사가 보증 해당 여부를 바로 안내해 줍니다.
LG전자 제품별 무상수리 보증기간표
LG전자의 보증기간은 '제품 보증기간'과 '핵심 부품 보증기간'으로 나뉩니다. 제품 보증기간은 제품 전체에 적용되는 기본 기간이고, 핵심 부품 보증기간은 컴프레서·모터·패널 등 중요 부품에 별도로 적용되는 장기 보증입니다.
제품 보증기간 (기본)
| 구분 | 보증기간 | 해당 제품 |
|---|---|---|
| 일반 제품 | 1년 | TV, 냉장고, 세탁기, 청소기, 주방가전, PC, 모니터 등 |
| 계절성 상품 | 2년 | 에어컨, 선풍기, 난방기, 히터 등 |
| LED 전구 | 6개월 | — |
핵심 부품 보증기간 (별도 적용)
| 제품 | 핵심 부품 | 보증기간 |
|---|---|---|
| 냉장고 | 리니어 컴프레서 ('09년 10월 이후) | 10년 |
| 냉장고 | 인버터 컴프레서 ('21년 10월 이후) | 10년 |
| 냉장고 | 일반 컴프레서 | 3년 |
| 에어컨 | 인버터 컴프레서 ('15년 1월 이후) | 10년 |
| 에어컨 | 일반 컴프레서 | 4년 |
| 세탁기 | DD모터 ('08년 8월 이후) | 10년 |
| 세탁기 | 일반 모터 | 3년 |
| 건조기 | 인버터 컴프레서·모터 ('16년 5월 이후) | 10년 |
| TV | OLED 패널 | 2년 |
| TV | LED/LCD 패널 | 2년 |
| 청소기 | 인버터 모터 ('14년 12월 이후) | 10년 |
| 스타일러 | 인버터 컴프레서 ('15년 9월 이후) | 10년 |
| 공기청정기 | 인버터 모터 ('15년 9월 이후) | 10년 |
예를 들어, 2023년에 구입한 LG 인버터 냉장고가 2026년에 컴프레서 고장이 나면, 제품 자체의 보증기간(1년)은 끝났지만 인버터 컴프레서 보증기간(10년)은 남아 있으므로 컴프레서 관련 수리는 무상으로 받을 수 있습니다. 이처럼 제품 보증기간과 핵심 부품 보증기간을 구분해서 확인하는 것이 매우 중요합니다.
👉 보증기간이 지나서 유상수리가 확정되었다면?
무상수리 적용·불가 사례 비교 — 소비자 과실 기준 안내
보증기간 안에 있다고 해서 모든 고장이 무상인 것은 아닙니다. 아래 표로 무상 적용이 되는 경우와 안 되는 경우를 비교해 보겠습니다.
| 무상수리 적용 (O) | 유상수리 적용 (X) |
|---|---|
| 정상 사용 중 자연 발생한 품질 결함 | 사용자 과실로 인한 고장 (이물질 투입, 낙하 등) |
| 핵심 부품 보증기간 내 해당 부품 고장 | 소모성 부품 수명 종료 (필터, 배터리, 램프, 토너 등) |
| 유상수리 후 동일 부위 2개월 내 재고장 | 천재지변 (낙뢰, 풍수해, 화재 등) 으로 인한 파손 |
| 유상수리 후 동일 부품 1년 내 재고장 | LG전자 외 임의 수리·개조 후 발생한 고장 |
| — | 사용설명서 주의사항 미준수로 인한 고장 |
| — | 가정용 제품을 영업·상업·산업용으로 사용한 경우 |
특히 주의할 점은, 가정용 제품을 식당이나 세탁소 같은 영업 장소에서 사용하면 보증기간이 정상의 절반으로 단축된다는 것입니다. 예를 들어 일반 가전 1년 보증이 6개월로 줄어듭니다.
무상수리 관련 주의할 점 — 보증서 분실·구매 증빙 대처법
보증서를 분실했더라도 무상수리를 받을 수 있는 방법이 있습니다. 구매 영수증, 카드 결제 내역, 온라인 주문 확인 메일 등 구입일을 증명할 수 있는 서류가 있으면 이를 대체 서류로 인정받을 수 있습니다.
가장 확실한 방법은 LG ThinQ 앱에 제품을 등록해 두는 것입니다. 앱 등록 시 배송일이 자동으로 기록되므로, 이후 보증서 없이도 정확한 보증 시작일이 적용됩니다.
이사를 한 경우에도 주의가 필요합니다. 출장수리 시 서비스 주소가 등록된 주소와 다르면 본인 확인 절차가 추가될 수 있으므로, 이사 후에는 ThinQ 앱에서 주소 변경을 미리 해두시는 것이 좋습니다.
또한 중고로 구입한 제품은 공식 보증이 적용되지 않으며, 해외 직구 제품도 원칙적으로 유상수리 대상이므로 구매 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.
👉 다음으로 많이 찾는 정보
핵심 요약 3줄 LG전자 무상수리 보증기간은 구입일(배송일) 기준으로 일반 가전 1년, 계절성 상품 2년이 기본이며, 인버터 컴프레서·DD모터 등 핵심 부품은 최대 10년까지 별도 보증된다. 보증서 분실 시 제조일+3개월로 산정되므로 ThinQ 앱에 제품을 미리 등록해 두는 것이 유리하다. 소비자 과실, 소모성 부품, 천재지변 고장은 무상 대상에서 제외되니 반드시 사전에 해당 여부를 확인해야 한다.
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