땡겨요 고객센터 전화번호 1661-5489 상담원 연결방법

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[2026년] 땡겨요 고객센터 전화번호 1661-5489 상담원 연결방법 총정리 (운영시간, 채팅상담, 환불 절차 포함)

"너도 살고 나도 사는 우리동네 배달앱" — 신한은행 공공배달앱 땡겨요, 고객센터 완벽 가이드

땡겨요는 신한은행이 운영하는 대한민국 대표 공공배달앱으로, 업계 최저 수준인 중개 수수료 2%(VAT 별도)와 입점수수료·월이용료·광고비 모두 무료인 '3無 혜택'을 제공하고 있습니다. 2022년 서울·부산·경기 일부 지역에서 시작하여 2026년 현재 전국 단위로 서비스를 확대 운영 중이며, 서울사랑상품권 10% 할인 결제, 지역화폐 할인, 단골 쿠폰, 맛스타 리뷰 리워드 등 소비자와 소상공인 모두를 위한 다양한 혜택을 제공합니다. 고객센터 대표번호는 1661-5489이며, 평일·주말 오전 9시부터 자정까지 운영됩니다.

땡겨요 고객센터는 일반 이용자와 가맹점 사장님 모두를 위한 통합 상담 채널을 운영하고 있습니다. 대표번호 1661-5489로 전화하면 ARS 자동음성 안내에 따라 주문·결제(1번), 리뷰·쿠폰(2번) 등 원하는 항목을 선택하여 전문 상담원과 연결할 수 있습니다. 전화 외에도 앱 내 채팅상담, 카카오톡 채널(검색: 땡겨요), 이메일(help_ddangyo@shinhan.com) 등 다양한 채널을 통해 문의할 수 있으며, 가맹점 제휴 문의는 partner_ddangyo@shinhan.com으로 가능합니다. 환불은 결제 수단에 따라 처리 기간이 다르며, 주문 수락 전에는 앱에서 직접 취소가 가능하고, 수락 이후에는 고객센터를 통해 요청해야 합니다.

📋 목차 (클릭하여 펼치기)
1. 땡겨요 고객센터 전화번호·운영시간·문의 채널 상세 정리
2. 땡겨요 주문 취소 및 환불 처리 방법 (스텝별 안내)
3. 땡겨요 고객센터 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 땡겨요 고객센터 전화번호·운영시간·문의 채널 상세 정리

2026년 현재 땡겨요가 제공하는 모든 고객센터 연락 채널과 운영시간을 아래 표로 정리하였습니다.

구분 상세 내용 비고
대표 전화번호 1661-5489 일반 고객 및 사장님 공통
운영시간 평일·주말 오전 9시 ~ 자정(밤 12시) 공휴일 포함 연중무휴
ARS 메뉴 1번: 주문·결제 / 2번: 리뷰·쿠폰 / 사장님 전용 메뉴 별도 자동음성 안내 후 선택
앱 내 채팅상담 땡겨요 앱 → 마이페이지 → 고객센터 → 채팅상담 전화 연결 어려울 때 활용
카카오톡 채널 카카오톡 검색 → '땡겨요' → 채널 추가 후 채팅 문의 쿠폰·이벤트 소식도 확인 가능
일반 이메일 help_ddangyo@shinhan.com 일반 문의·건의사항
제휴·입점 이메일 partner_ddangyo@shinhan.com 가맹점 입점·제휴 협력
사장님라운지 boss.ddangyo.com (온라인 입점신청·매출 관리) 크롬 또는 엣지 브라우저 권장
신한은행 고객상담 1599-8000 이벤트·금융상품 관련 문의

2. 땡겨요 주문 취소 및 환불 처리 방법 (스텝별 안내)

땡겨요에서 주문 취소 또는 환불이 필요한 경우, 아래 4단계 절차를 따라 진행하시면 됩니다.

Step 1. 주문 상태 확인 — 땡겨요 앱을 열고 '주문내역'에서 해당 주문의 현재 상태(주문접수 대기/가게 수락/조리 중/배달 중 등)를 확인합니다. 주문번호도 함께 메모해 두세요.

Step 2. 가게 수락 전이라면 앱에서 직접 취소 — 가게에서 아직 주문을 수락하지 않은 상태라면 주문내역 화면에서 '주문 취소' 버튼을 눌러 직접 취소할 수 있습니다. 이 경우 결제 금액은 자동으로 환불 처리됩니다.

Step 3. 수락 후에는 고객센터로 연락 — 가게에서 주문을 수락한 이후에는 앱에서 직접 취소가 불가합니다. 고객센터(1661-5489)에 전화하거나 앱 내 채팅상담을 통해 주문번호와 취소 사유를 전달하면 상담원이 가게와 조율하여 처리해 줍니다.

Step 4. 환불 처리 확인 — 환불은 결제 수단에 따라 처리 기간이 다릅니다. 신용카드 결제의 경우 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일, 계좌이체·간편결제의 경우 1~3일 내에 환불이 완료됩니다. 앱 내 주문내역에서 환불 진행 상태를 확인하실 수 있습니다.

3. 땡겨요 고객센터 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 땡겨요 고객센터 전화가 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?

점심(11시~13시)과 저녁(18시~20시) 시간대는 상담 대기가 길어질 수 있습니다. 전화 연결이 어려운 경우 앱 내 '고객센터 → 채팅상담' 메뉴를 이용하시거나, 카카오톡에서 '땡겨요' 채널을 추가하여 채팅으로 문의하시면 됩니다. 이메일(help_ddangyo@shinhan.com)로도 문의 가능합니다.

Q2. 배달이 지연되고 있는데 보상이나 환불을 받을 수 있나요?

배달 지연 시 고객센터(1661-5489)로 연락하시면 상담원이 배달 현황을 확인한 뒤, 지연 정도에 따라 할인 쿠폰 지급 또는 주문 취소·환불 등의 조치를 안내해 드립니다. 배달 지연 시에도 앱 내 주문 상태에서 배달원 위치를 실시간 확인할 수 있습니다.

Q3. 가맹점 사장님은 고객센터를 어떻게 이용하나요?

가맹점 사장님도 동일한 대표번호 1661-5489로 전화하시면 됩니다. ARS 안내에서 사장님 전용 메뉴를 선택하시면 입점·정산·메뉴관리·운영 관련 전문 상담을 받으실 수 있습니다. 또한 사장님라운지(boss.ddangyo.com)에서 매출 조회, 메뉴 수정, 운영 관리 등을 직접 처리하실 수 있으며, 입점 관련 문의는 partner_ddangyo@shinhan.com으로도 가능합니다.

지금까지 2026년 기준 땡겨요 고객센터 전화번호(1661-5489), 운영시간, 상담원 연결방법, 채팅상담, 환불 절차까지 상세하게 안내해 드렸습니다. 땡겨요는 업계 최저 2% 수수료와 다양한 할인 혜택으로 소비자와 소상공인 모두가 만족하는 상생 배달 플랫폼입니다. 궁금한 사항이 있으시면 위에서 안내해 드린 고객센터 채널을 통해 편하게 문의하시기 바랍니다. 따뜻한 봄 4월, 맛있는 배달 음식과 함께 즐거운 일상 보내세요!

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