ADT 캡스 고객센터 전화번호, A/S 접수, 해지 방법

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[2026년] ADT 캡스 고객센터 전화번호, A/S 접수, 해지 방법, 상담 운영시간 및 서비스 안내

"55년 보안 노하우 × AI 기술, 100만 고객의 안전을 지키는 ADT 캡스 고객센터 완벽 가이드"

ADT 캡스는 SK쉴더스가 운영하는 대한민국 대표 물리 보안 서비스 브랜드로, 2026년 현재 100만 이상의 가정 및 사업장 고객에게 24시간 보안 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터 대표 번호 1833-6400을 통해 A/S 접수, 요금 변경, 계약 관리, 해지 상담까지 원스톱으로 처리할 수 있으며, 긴급 출동은 연중무휴 24시간 운영됩니다. 가입 상담 전용 번호 1800-6400도 함께 운영 중이며, 카카오톡 실시간 상담과 전용 앱을 통한 비대면 서비스도 제공합니다.

ADT 캡스 고객센터는 평일 오전 9시~오후 6시까지 일반 상담이 가능하며, 토·일·공휴일은 휴무입니다. 긴급 출동 서비스는 365일 24시간 운영되어, 침입 감지, 화재 감지 등 비상 상황 시 GPS 기반 최단거리 출동 요원이 즉시 파견됩니다. 보안 감지기 고장에 따른 A/S 출동 비용은 무료이며, 해지 시에는 잔여 약정에 따른 위약금과 장비 철거 일정 협의가 필요합니다. ADT 캡스는 CCTV 관제(뷰가드), 무인경비, 출동경비, 캡스홈 도어가드, 스마트포스(POS) 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

📋 목차

1. ADT 캡스 고객센터 연락처 및 상담 채널 상세 정리

2. A/S 접수 및 해지 신청 방법 (스텝별 안내)

3. ADT 캡스 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)

1. ADT 캡스 고객센터 연락처 및 상담 채널 상세 정리

구분 상세 내용 비고
고객센터 대표번호 1833-6400 A/S, 요금, 해지 등 전체 업무
가입 상담 전용번호 1800-6400 신규 가입 문의 전용
일반 상담 운영시간 평일 09:00 ~ 18:00 토·일·공휴일 휴무
긴급 출동 서비스 연중무휴 24시간 GPS 기반 최단거리 출동
카카오톡 상담 평일 09:00 ~ 18:00 실시간 채팅 상담
고객센터 앱 ADT캡스 고객센터 앱 경비 정보 확인, 원격 제어 가능
온라인 A/S 접수 공식 홈페이지 (adtcaps.co.kr) 불편사항 접수 양식 제공
A/S 출동 비용 감지기 고장 시 무료 고객 과실 시 비용 발생 가능
주요 서비스 CCTV 관제(뷰가드), 무인경비, 출동경비, 캡스홈 도어가드, 스마트포스 가정 및 사업장 맞춤형 제공
캡스홈 도어가드 요금 월 18,750원 (T&캡스 결합 시 월 15,000원) 3년 약정 기준, SKT 추가 할인 가능

2. ADT 캡스 A/S 접수 및 해지 신청 방법 (스텝별 안내)

STEP 1. 고객 정보 사전 준비
상담 전 계약자 이름, 고객번호, 설치 주소, 연락처를 미리 확인합니다. 고객번호는 ADT캡스 고객센터 앱 또는 가입 시 안내받은 계약서에서 확인할 수 있습니다.

STEP 2. 고객센터 연락 및 메뉴 선택
1833-6400으로 전화 후 ARS 안내에 따라 원하는 메뉴(A/S 접수, 요금 문의, 해지 상담 등)를 선택합니다. 안드로이드 사용자는 보이는 ARS를 활용하면 더욱 빠르게 접수할 수 있습니다.

STEP 3. A/S 접수 또는 해지 신청 진행
A/S의 경우 증상을 상담원에게 설명하면 방문 점검 일정이 잡히며, 감지기 등 장비 고장 시 출동 비용은 무료입니다. 해지의 경우 잔여 약정 기간, 위약금 안내를 받은 뒤 해지 일정과 장비 철거 날짜를 협의합니다.

STEP 4. 처리 완료 및 확인
A/S 방문 완료 후 정상 작동 여부를 확인하고, 해지의 경우 장비 철거 완료 후 최종 정산 내역을 확인합니다. 해지 관련 추가 문의는 동일한 고객센터 번호로 가능합니다.

ADT 캡스 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. ADT 캡스 고객센터 전화번호가 여러 개인데, 어디로 전화해야 하나요?
A. 기존 고객의 A/S 접수, 요금 문의, 해지 상담 등 모든 업무는 1833-6400으로 연락하시면 됩니다. 신규 가입 상담은 1800-6400으로 전화하시면 전문 상담사가 맞춤형 보안 컨설팅을 제공합니다. 온라인에서 1588-6400이 안내되는 경우도 있으나, 2026년 현재 공식 홈페이지 기준 대표번호는 위 두 가지입니다.

Q. 약정 기간 내에 해지하면 위약금이 얼마나 발생하나요?
A. 위약금은 계약 유형, 잔여 약정 기간, 설치 장비 종류에 따라 달라집니다. 정확한 위약금 금액은 고객센터(1833-6400)에 연락하셔서 본인의 계약 조건을 확인하시는 것이 가장 정확합니다. 해지 시 설치된 장비 철거 일정도 함께 협의하셔야 합니다.

Q. A/S 출동 비용은 항상 무료인가요?
A. 보안 감지기, CCTV 등 장비 자체의 고장이나 결함에 의한 A/S 출동은 무료로 제공됩니다. 다만, 고객의 부주의나 과실로 인한 오작동, 또는 약정 해지 이후의 장비 점검은 별도 비용이 발생할 수 있으므로 접수 시 상담원에게 정확한 비용 여부를 확인하시기 바랍니다.

ADT 캡스 고객센터는 대표번호 1833-6400을 통해 A/S 접수, 요금 문의, 계약 변경, 해지 상담을 원스톱으로 처리할 수 있으며, 긴급 출동 서비스는 365일 24시간 운영됩니다. 2026년 현재, 가정부터 사업장까지 55년 보안 노하우와 AI 기술이 결합된 ADT 캡스의 다양한 서비스를 적극 활용해 보시기 바랍니다. 꽃이 피는 4월, 안전하고 평온한 봄날 보내시길 바랍니다.

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