아리수 고객센터 전화번호 및 사이버고객센터

날짜:

 

[2026년] 아리수 고객센터 전화번호 및 사이버고객센터 이용 방법 총정리 (수도요금 조회·납부·감면·이사정산 안내)

"서울 수돗물 아리수, 고객센터 하나로 요금 조회부터 감면 신청까지 한 번에 해결하세요!"

서울시 수돗물 '아리수'는 서울아리수본부 산하 8개 수도사업소를 통해 약 1,000만 서울 시민에게 깨끗한 수돗물을 공급하고 있습니다. 2026년 현재 대표 전화번호 120(다산콜센터)을 통해 수도 관련 모든 민원을 접수할 수 있으며, 사이버고객센터에서는 35종 이상의 온라인 민원 처리가 가능합니다. 특히 2026년 3월부터 다자녀 가구(2자녀 이상) 수도요금 30% 감면이 시행되고, 야간·공휴일 무료 수질검사도 확대 운영 중입니다. 이 글에서는 아리수 고객센터의 전화번호, 온라인 이용법, 요금 절약 팁까지 빠짐없이 안내해 드립니다.

아리수 고객센터는 전화(120 다산콜센터 또는 관할 수도사업소), 인터넷(사이버고객센터 i121.seoul.go.kr), 모바일(아리수 앱), 카카오톡(아리수톡 챗봇) 총 4가지 채널로 운영됩니다. 수도요금 조회·납부, 명의변경, 이사정산, 전자고지·자동납부 신청, 수질검사 예약, 누수 신고, 요금 감면 신청 등 거의 모든 수도 민원을 처리할 수 있습니다. 특히 전자고지 신청 시 상수도 요금 1% 할인(최소 200원~최대 1,000원), 자동납부 동시 신청 시 최초 1회 3,000원 추가 감면 혜택이 적용됩니다. 기초생활수급자, 차상위계층, 장애인 가구, 다자녀 가구(만 18세 이하 자녀 2명 이상)는 수도요금 감면 대상이므로 반드시 신청하시기 바랍니다.

📑 목차 (클릭하여 펼치기)
  • 1. 아리수 고객센터 연락처 및 서비스 채널 상세 안내
  • 2. 수도요금 조회·납부·감면 신청 방법 (스텝별 안내)
  • 3. 자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 아리수 고객센터 연락처 및 서비스 채널 상세 안내

아래 표는 서울시 8개 수도사업소의 관할 지역 및 대표 전화번호와 주요 서비스 채널 정보를 정리한 것입니다.

구분 상세 내용 비고
대표 전화번호 국번 없이 120 (다산콜센터) 수도 민원 통합 안내
중부수도사업소 02-3146-2000 (종로구, 중구, 용산구, 성북구) 평일 09:00~18:00
동부수도사업소 02-3146-2600 (성동구, 광진구, 중랑구, 동대문구) 평일 09:00~18:00
서부수도사업소 02-3146-3500 (은평구, 서대문구, 마포구) 평일 09:00~18:00
북부수도사업소 02-3146-3200 (노원구, 강북구, 도봉구) 평일 09:00~18:00
강서수도사업소 02-3146-3800 (강서구, 양천구, 구로구) 평일 09:00~18:00
남부수도사업소 02-3146-4200 (관악구, 동작구, 영등포구, 금천구) 평일 09:00~18:00
강남수도사업소 02-3146-4700 (서초구, 강남구) 평일 09:00~18:00
강동수도사업소 02-3146-5100 (송파구, 강동구) 평일 09:00~18:00
사이버고객센터 i121.seoul.go.kr (요금조회, 민원신청 등 35종+) 24시간 이용 가능
모바일 앱 모바일아리수 (Android/iOS) 요금조회, 검침, 민원
카카오톡 챗봇 아리수톡 (카카오톡에서 '아리수톡' 검색) 채팅 상담, 요금 조회
디지털 ARS 관할 수도사업소 대표번호로 전화 후 안내에 따라 이용 365일 24시간 운영
전자고지 할인 상수도 요금 1% 할인 (최소 200원~최대 1,000원) 종이고지 병행 시 미적용
자동납부 감면 전자고지+자동납부 동시 신청 시 최초 1회 3,000원 감면 계좌/카드 모두 가능
다자녀 감면 만 18세 이하 자녀 2명 이상 → 수도요금 30% 감면 2026년 3월~ 2자녀 확대
기초수급자 감면 세대당 월 최대 10㎥ 수도요금 감면 관할 동 주민센터 신청
무료 수질검사 탁도, pH, 철, 구리, 잔류염소 5개 항목 가정 방문 검사 2026년~ 야간·공휴일 확대

2. 수도요금 조회·납부·감면 신청 방법 (스텝별 안내)

STEP 1. 수도요금 조회하기
아리수 사이버고객센터(i121.seoul.go.kr) 접속 후 '요금조회 및 납부' 메뉴에서 납기년월, 고객번호, 사용자명을 입력하면 즉시 조회할 수 있습니다. 매월 14~15일경 해당 월 요금이 확정되어 조회 가능합니다.

STEP 2. 요금 납부 방법 선택하기
인터넷 납부, 계좌 자동이체, 신용카드 자동납부, 전용계좌 납부, 가상계좌 납부 등 다양한 방법 중 원하는 방식을 선택하여 납부합니다. 카드 자동납부는 매월 23일에 자동 결제됩니다.

STEP 3. 전자고지·자동납부 신청으로 할인받기
사이버고객센터 '민원신청' → '전자고지 신청' 또는 '자동납부 신청' 메뉴에서 온라인으로 간편하게 신청합니다. 전자고지 신청 시 요금 1% 할인, 자동납부 동시 신청 시 최초 3,000원 추가 감면 혜택을 받을 수 있습니다.

STEP 4. 감면 대상 확인 및 신청하기
다자녀 가구(2자녀 이상)는 사이버고객센터에서 온라인 신청이 가능하며, 기초생활수급자·장애인 가구는 주소지 관할 동 주민센터를 방문하거나 사이버고객센터에서 감면을 신청합니다. 한 번만 신청하면 자동으로 매달 적용됩니다.

3. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 아리수 고객번호를 모르면 어떻게 조회하나요?
A. 수도요금 고지서에 기재된 고객번호를 확인하거나, 120 다산콜센터에 전화하면 본인 확인 후 고객번호를 안내받을 수 있습니다. 사이버고객센터에서도 사용자명과 주소를 통해 조회가 가능합니다.

Q2. 이사할 때 수도요금 정산은 어떻게 하나요?
A. 아리수 사이버고객센터의 '이사정산 원스톱서비스'를 이용하시면 됩니다. 이사 당일 계량기 지침을 확인한 후, 온라인으로 사용량을 입력하고 요금을 계산·납부할 수 있습니다. 모바일아리수 앱에서도 동일하게 이용 가능합니다.

Q3. 무료 수질검사는 누구나 신청할 수 있나요?
A. 네, 서울시민이라면 누구나 무료로 신청할 수 있습니다. 120 다산콜센터, 관할 수도사업소, 서울아리수본부 홈페이지에서 사전 예약하면 직원이 직접 가정을 방문하여 5개 항목(탁도, pH, 잔류염소, 철, 구리)을 현장에서 검사합니다. 2026년부터 야간·공휴일에도 운영됩니다.

아리수 고객센터를 활용하면 수도요금 조회부터 감면 신청, 이사정산, 무료 수질검사까지 한 번에 해결할 수 있습니다. 2026년에 확대된 다자녀 감면 혜택과 전자고지 할인도 놓치지 마시고, 더 궁금한 사항은 120 다산콜센터 또는 관할 수도사업소에 문의해 주세요. 따뜻한 봄날, 건강하고 행복한 4월 보내시길 바랍니다!

댓글

댓글 쓰기