K2 등산화 AS센터 상담원 연결 방법 및 수선 접수 총정리 (전화번호, 운영시간, 비용 포함)

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"K2 등산화, 정품 AS로 새것처럼 다시 신어보세요."

K2코리아는 K2 등산화 및 의류 제품을 구매하신 고객을 위해 전국 공식 매장 접수, 본사 AS센터 택배 접수, 온라인 AS 진행현황 조회까지 체계적인 사후관리 서비스를 운영하고 있습니다. 2026년 현재 K2 AS 상담 채널은 오프라인·AS 전용 1644-7781과 쇼핑몰 전용 1533-1631로 이원화되어 있어, 구매 경로에 따라 정확한 번호로 연결하시는 것이 빠른 처리의 첫걸음입니다.

상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 12시 30분부터 13시 30분까지는 점심시간으로 상담이 일시 중단됩니다. 토요일·일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 등산화 수선은 일반적으로 접수일로부터 10~15일 정도 소요되며, 모델에 따라 밑창 갈이 가능 여부가 다를 수 있어 사전 문의가 권장됩니다.

K2 등산화 AS 핵심 요약

K2 등산화 AS는 무상 수선과 유상 수선으로 구분됩니다. 제조상 하자나 보증 기간 내 제품 결함은 무상으로 처리되며, 사용 마모로 인한 밑창 교체, 끈 교체, 박음질 보강 등은 유상으로 진행됩니다. 정확한 비용은 모델·상태에 따라 상담원이 견적으로 안내해 드리며, 견적 동의 후 작업이 시작됩니다.

특히 K2 공식몰(K.VILLAGE) 내 '입점' 브랜드 제품은 K2 본사 매장에서 접수가 불가하니, 구매 영수증이나 주문 내역으로 판매 채널을 먼저 확인하시는 것이 중요합니다.

📑 목차

  1. K2 AS센터 상세 연락처 및 운영시간
  2. K2 등산화 수선 신청 4단계
  3. 자주 묻는 질문(FAQ)

1. K2 AS센터 상세 연락처 및 운영시간

구분 상세 내용 비고
K2코리아그룹 AS센터 1644-7781 (유료) / 080-468-7782 (수신자 부담) 오프라인·AS 상담
K2 쇼핑몰 고객센터 1533-1631 (유료) / 080-522-0040 (수신자 부담) 온라인 구매 상담
상담 가능 시간 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:30~13:30 제외) 토·일·공휴일 휴무
접수 방법 매장 방문 / 택배 / 온라인 AS 신청 3가지 채널
평균 처리 기간 약 10일 ~ 15일 성수기 지연 가능

2. K2 등산화 수선 신청 4단계

STEP 1. 상담원 연결 및 사전 문의
K2코리아그룹 AS센터(1644-7781)로 전화하여 보유 중인 등산화 모델명과 증상을 알리고, 수선 가능 여부와 예상 비용을 안내받습니다.

STEP 2. 접수 방법 선택
가까운 K2 오프라인 매장에 직접 방문해 접수하거나, 본사 AS센터로 택배 발송하여 접수할 수 있습니다. 택배 시에는 성함·연락처·증상 메모를 반드시 동봉합니다.

STEP 3. 견적 확인 및 결제
제품 도착 후 상태 진단이 진행되며, 유상 수선의 경우 견적을 안내받고 동의 후 작업이 시작됩니다. 결제는 안내된 방법에 따라 진행합니다.

STEP 4. 수선 완료 및 수령
수선이 완료되면 완료 문자를 받게 되며, 매장 접수 시 방문 수령, 택배 접수 시 택배 수령으로 진행됩니다. 진행 현황은 온라인에서 실시간 조회가 가능합니다.

3. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 구매한 지 오래된 K2 등산화도 수선 가능한가요?
A. 단종되지 않은 모델이라면 대부분 유상 수선이 가능합니다. 단, 일부 최신형 또는 구조상 밑창 갈이가 불가한 모델은 사전 문의가 필요합니다.

Q2. 영수증이 없어도 AS가 가능한가요?
A. 영수증이 없어도 유상 수선은 가능하지만, 무상 보증을 받으려면 구매 증빙 또는 K2 회원 구매 내역이 필요할 수 있습니다.

Q3. AS 진행 상황은 어디서 확인하나요?
A. K.VILLAGE 공식 사이트의 'A/S 진행현황 조회' 페이지에서 접수번호 또는 회원 정보로 실시간 조회가 가능합니다.

마무리

2026년 현재 K2 등산화 AS는 오프라인·AS 전용 1644-7781, 쇼핑몰 전용 1533-1631로 이원화되어 있으며, 평일 9시부터 18시까지 상담원 연결이 가능합니다. 매장 방문, 택배 접수, 온라인 AS 신청까지 다양한 채널이 마련되어 있으니, 본인 상황에 맞는 방법을 선택해 소중한 등산화를 정품 서비스로 오래도록 관리해 보시길 바랍니다.

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